Enterprise Business Process

Tất cả các nội dung trong các công bố về ITIL đều có giá trị hết sức sâu sắc, nhưng phần lớn các công ty hiện nay đều tập trung vào hai mảng chính, đó là Hỗ trợ dịch vụ và Phân phối dịch vụ. Giới thiệu ITIL được công bố chính thức gồm: Hỗ [...]

Giới thiệu: Quản lý Dịch vụ CNTT (ITSM- IT Service Management) là tập hợp các phương pháp IT hướng con người và các tiến trình của một tổ chức IT đến với khách hàng và người dùng cuối. Lợi ích chủ yếu của ITSM là những sự cải tiến tiến quan trọng trong hoạt động [...]

Giới thiệu:   Áp lực cải tiến dịch vụ IT xuất phát từ rất nhiều nguyên nhân khác nhau, nhưng nhiều hơn cả vẫn là yêu cầu IT phải sản sinh và tìm kiếm được lợi nhuận, do vậy các nhà kinh doanh sẽ đặc biệt quan tâm đến tính tiện lợi và hiệu quả [...]

Tổng quan:   Để nâng cao năng lực cạnh tranh, các doanh nghiệp đã và đang trang bị cho mình một hệ thống IT ngày càng phức tạp và rất tốn kém. Tuy nhiên, kết quả mang lại từ các đầu tư cho IT không phải lúc nào cũng tỷ lệ thuận với chi phí [...]

Ngày nay, các doanh nghiệp đối mặt với các vấn đề Quản lý các tiến trình IT không ngừng tăng lên nhằm đảm bảo sự hiệu quả, tin cậy, an toàn và nhất quán trong việc cung cấp các dịch vụ IT phục vụ cho các mục đích kinh doanh. Sự đa dạng các ứng [...]